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A Moralidade é o princípio da Administração Pública que...
A Moralidade é o princípio da Administração Pública que exige dos agentes públicos comportamentos compatíveis com o interesse público que visa atingir, sendo voltado para os ideais e valores coletivos segundo a ética institucional. Sobre os conceitos de comportamento e etiqueta organizacional no atendimento pessoal e telefônico, assinale a alternativa CORRETA:
A
Os servidores devem atender as ligações telefônicas de modo diplomático, sendo atenciosos e respeitosos com os ouvintes.
B
Devem ser utilizados pronomes de tratamento informal junto ao público em geral.
C
O Atendente deverá ser respeitoso, porém não precisa ser paciente no exercício de suas funções.
D
Quando o tratamento for dirigido a menor de idade, os servidores poderão empregar pronomes de tratamento no diminutivo.