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No intuito de garantir adequada prestação dos serviços...
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Q2410279
Teclas de Atalhos
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No intuito de garantir adequada prestação dos serviços públicos, a Lei n° 13.460, de 26 de junho de 2017, estabelece diretrizes a serem observadas por agentes públicos e prestadores de serviços públicos no atendimento a usuários.
Assinale a alternativa que lista corretamente diretrizes estabelecidas por essa Lei.
A
Cortesia • Impaciência • Respeito
B
Acessibilidade • Pressa • Opacidade
C
Opacidade • Urbanidade • Respeito
D
Uso de linguagem rebuscada • Cortesia • Respeito
E
Urbanidade • Presunção de boa-fé do usuário • Cortesia