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No atendimento ao público, as atitudes dos servidores...
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Q2896350
Teclas de Atalhos
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No atendimento ao público, as atitudes dos servidores públicos são prioridade, pois representam o Estado. Avalie qual das atitudes a seguir seria desconsiderada:
Fonte: Lei n.º 13.460/2017
A
Preze pela urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.
B
Para impressionar, use uma linguagem simples e compreensível, faça uso de siglas, jargões e muito estrangeirismo.
C
Realize o atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.
D
Adote medidas que prezam pela proteção à saúde e à segurança dos usuários.
E
Cumprimento dos prazos e normas procedimentais devem ser seguidos.