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Considera-se manifestações: reclamações, denúncias...
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Q3662641
Teclas de Atalhos
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Considera-se manifestações: reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais pronunciamentos de usuários que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços. Visando a sua efetiva resolução, os procedimentos administrativos relativos à análise das manifestações dos usuários devem observar dois princípios. Quais são esses princípios?
A
Transparência e publicidade
B
Eficiência e celeridade
C
Celeridade e imparcialidade
D
Transparência e rentabilidade
E
Rentabilidade e generalidade