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De acordo com a Lei nº 13.460 de 2017, o usuário de...
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Q3662681
Teclas de Atalhos
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De acordo com a Lei nº 13.460 de 2017, o usuário de serviços públicos possui direitos básicos e os agentes públicos devem seguir diretrizes específicas para garantir a adequada prestação desses serviços. Identifique e classifique os direitos básicos do usuário e as diretrizes que devem ser observadas, associando cada item à sua categoria correspondente. Em seguida, assinale a alternativa correta que representa essa associação.
1 - Direitos básicos do usuário
2 - Diretrizes
A) manutenção de instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento;
B) obtenção e utilização dos serviços com liberdade de escolha entre os meios oferecidos e sem discriminação;
C) atuação integrada e sistêmica na expedição de atestados, certidões e documentos comprobatórios de regularidade;
D) utilização de linguagem simples e compreensível, evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos;
E) vedação da exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada.
A
A-2, B-1, C -1, D-2, E-2
B
A-2, B-2, C-1, D-1, E-1
C
A-2, B-1, C-2, D-1, E-1
D
A-1, B-2, C-1, D-2, E-2
E
A-1, B-1, C -1, D-2, E-2