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O relacionamento entre servidores e o público, bem como...
O relacionamento entre servidores e o público, bem como entre órgãos e a opinião pública, reflete a competência e a confiabilidade da instituição. Com base no exposto, assinale a alternativa correta, no que se refere ao relacionamento entre o servidor e a opinião pública.
A
Servidores devem agir com cortesia, atenção e objetividade, mantendo o respeito e fortalecendo a confiança na instituição.
B
A interação com a opinião pública deve ocorrer apenas em casos de emergência ou necessidade legal.
C
A opinião pública não influencia o desempenho da instituição, portanto não deve ser considerada no comportamento do servidor.
D
A relação deve ser baseada apenas em cumprimento formal de normas, sem necessidade de comunicação empática.
E
O interesse do público é secundário em relação às regras internas da organização.