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Entidades e órgãos públicos dos três entes federativos devem disponibilizar informações aos usuários sobre os serviços prestados, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público por meio do documento denominado
Relatório das Ouvidorias Públicas.
Sistema de Informações ao Cidadão (SIC).
Sistema Eletrônico de Informações (SEI).
Carta de Serviços ao Usuário (CSU).
Sistema de Gestão de Documentos e Arquivos (Siga).


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