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Em uma universidade regional pública, a direção administrativa avalia duas propostas para reorganizar o fluxo da secretaria acadêmica. A primeira prioriza redução de etapas, menor gasto operacional e padronização de rotinas. A segunda enfatiza o impacto concreto das soluções administrativas sobre estudantes, docentes e técnicos, ainda que isso demande revisão de processos já estabilizados. À luz da distinção entre eficiência e efetividade, assinale a alternativa correta:
A efetividade aplica-se apenas a políticas finalísticas, não a rotinas administrativas de apoio.
A eficiência corresponde à ampliação de controles internos e a efetividade, à estabilidade procedimental do órgão.
A eficiência e a efetividade distinguem-se apenas pelo uso de indicadores financeiros mais rigorosos.
A efetividade limita-se ao cumprimento formal das rotinas e a eficiência incide sobre os fins sociais da política pública.
A eficiência orienta-se à racionalização de meios e processos, enquanto a efetividade privilegia o impacto qualitativo das soluções públicas sobre a coletividade.