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Os agentes públicos e prestadores de serviços públicos, são...
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Q4506939
Teclas de Atalhos
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Os agentes públicos e prestadores de serviços públicos, são orientados por algumas diretrizes que favorecem a sua prestação de serviço, proporcionando ao usuário desses serviços adequado atendimento. Avalie as diretrizes citadas abaixo e marque a opção que corretamente descreve uma diretriz que devem observar:
Fonte: Lei nº13.460/2017.
A
Atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.
B
As instalações para atendimento podem ser precárias e insalubres, mais importante é fazer o atendimento.
C
Cumprimento de prazos e normas procedimentais, apenas em situações que possam prejudicar realmente o servidor público.
D
Atenção aos usuários, priorize atendimento aos que possam proporcionar algo vantajoso.
E
Utilize linguagem com o uso de siglas, jargões e estrangeirismos.