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Analise as afirmativas a seguir. I. Em uma chamada de...
Analise as afirmativas a seguir.
I. Em uma chamada de emergência, os técnicos do atendimento ao telefone, que a identificam e coletam as primeiras informações sobre as vítimas e sua localização, são também responsáveis por avaliar e fornecer instruções básicas de primeiros-socorros pelo aparelho, além de acionar as ambulâncias quando necessário.
II. Na comunicação por rádio, a frase correta a ser utilizada para confirmar o entendimento de uma mensagem recebida é: “Recebido, aguardando instruções”.
III. O cabo de fibra óptica é o meio de transmissão utilizado para enviar dados em longas distâncias utilizando sinais luminosos. É composto por finos fios de vidro ou plástico que transmitem pulsos de luz para transportar os dados.
IV. Para operar corretamente um equipamento telefônico e outros dispositivos nas comunicações internas de uma organização, a habilidade considerada essencial é ter uma boa comunicação oral e escrita. V. Ouvir atentamente; mostrar interesse genuíno; oferecer suporte; e, buscar soluções para os problemas do cliente são atitudes capazes de proporcionar um atendimento de qualidade.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III, IV e V.
B
I e II, apenas.
C
II, IV e V, apenas.
D
III, IV e V, apenas.