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No contexto da Logística de Serviços, define-se a Função de...
No contexto da Logística de Serviços, define-se a Função de Perda de Taguchi – mensurada pela variável perda em unidades monetárias por unidade produzida. Taguchi argumenta que a inconsistência de Qualidade e Serviços conduz fatalmente a despesas imprevistas, desperdício, redução da simpatia dos clientes e oportunidades perdidas sempre que o valor pretendido em qualidade deixa de ser atingido. Sendo assim, assinale a opção que contém as variáveis expressas na Função de Perda de Taguchi:
A
custo de oportunidade da matéria-prima e valor-alvo da
variável qualidade;
B
valor da variável qualidade, valor-alvo da variável
qualidade e uma constante que depende da importância
financeira da variável qualidade;
C
valor da variável qualidade e valor da elasticidade do
produto substituto mais próximo;
D
valor da variável qualidade, valor-alvo da variável
qualidade e taxa de utilização do insumo principal;
E
custo de oportunidade da matéria-prima e taxa de
utilização do insumo principal.