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A viabilidade de colocação de ar condicionado nos ônibus...
A viabilidade de colocação de ar condicionado nos ônibus, bem como de outros serviços de valor agregado, mesmo praticando tarifas mais elevadas, é definida por estudos de:
A
indicadores de qualidade;
B
satisfação do cliente;
C
regulamentação;
D
segmentação da demanda;
E
regulação.