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Considerando ferramentas de qualidade utilizadas no Ciclo...
Considerando ferramentas de qualidade utilizadas no Ciclo de Melhoria Contínua da Qualidade, associe as ferramentas aos respectivos objetivos.
Ferramentas
1. Brainstorming
2. Histograma
3. Diagrama de
afinidade
4. Análise SWOT
5. Diagrama de
Ishikawa
6. Diagrama de
Pareto
7. Benchmarking
Objetivos
( ) Definir prioridades dos problemas
encontrados.
( ) Avaliar experiências e comparar
desempenhos.
( ) Compreender as causas e
os efeitos de determinado
problema.
( ) Analisar as forças, as fraquezas,
as oportunidades e
as ameaças de determinado
contexto.
( ) Observar características de
determinado seguimento
da população ou de um grupo.
( ) Expressar e discutir ideias
em grupo, livremente, a
partir de um tema previamente
definido.
( ) Organizar as informações
qualitativas levantadas por
um grupo, permitindo a visualização
e a clareza das
ideias discutidas.
A sequência correta dessa associação é
A
2, 1, 4, 5, 7, 3, 6.
B
3, 6, 7, 4, 5, 2, 1.
C
5, 7, 6, 2, 3, 4, 1.
D
6, 7, 5, 4, 2, 1, 3.