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Considerando a complexidade das organizações de saúde e a relevância dos serviços prestados à sociedade, novos modelos de gestão tornam-se necessários e imprescindíveis para que as organizações alcancem níveis de excelência na prestação de serviços.
Quanto às características da gestão em saúde, julgue os itens a seguir.
Eficácia é a relação entre o benefício real oferecido pelo sistema de saúde, ou assistência, e o potencial esperado (ou ideal) deste.