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Durante o acolhimento de um usuário em sofrimento relacionado à saúde mental, o enfermeiro utilizou as seguintes técnicas de comunicação:
I. Manteve a comunicação verbal o tempo todo, não permitindo que o usuário ficasse em silêncio para não atrapalhar o estabelecimento do vínculo que estavam construindo.
II. Estimulou comparações, ajudando o usuário a reconhecer experiências que são importantes e que tendem a se repetir ou que podem se modificar durante a vida.
III. Utilizou perguntas amplas, possibilitando que o usuário tivesse liberdade de se expressar, de introduzir um assunto importante e de perceber que faz parte ativamente do processo de intervenção.
IV. Resumiu rapidamente o relato do usuário em alguns momentos, fazendo com que ele se sintisse valorizado ao se sentir escutado, ao mesmo tempo que garantiu que o enfermeiro tenha compreendido o que foi dito até o momento.
Em relação às técnicas acima, assinale a alternativa correta.
I, II e III.
II e IV.
I e III.
II, III e IV.