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De acordo com Kurcgant (2006), o planejamento costuma ser uma das funções mais importantes da administração. Qual é a fase do planejamento que envolve ação e coordenação e pela qual se obtém a aprovação do programa pelos níveis hierárquicos superiores?
Fase de aperfeiçoamento.
Estabelecimento de prioridades.
Seleção de recursos.
Determinação de objetivos.
Fase de desenvolvimento.