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Conforme a norma regulamentadora nº 17 do Ministério do Trabalho para operadores de teleatendimento, é correto afirmar que
conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) são equipamentos de uso individual sendo de responsabilidade do empregado a compra e manutenção dos mesmos.
a possibilidade de pelo menos um dia de repouso semanal remunerado coincidente com o domingo a cada mês está condicionada ao cumprimento de metas de produtividade.
é obrigatória a participação em uma das modalidades de atividade física adotadas pela empresa, e a recusa do trabalhador em praticá-la está sujeita à advertência.
para trabalho manual, sentado ou que tenha de ser feito em pé, deve ser proporcionado ao trabalhador mobiliário que permita variações posturais e atenda à legislação vigente.
a ausência dos operadores de seus postos de trabalho está sujeita a desconto proporcional ao tempo de ausência quando ocorrer no período entre dois intervalos, ainda que seja para a satisfação das necessidades fisiológicas.