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Alguns elementos básicos por parte do profissional como saber ouvir, verbalizar interesse e aceitação, utilização de perguntas e uso de silêncio terapêutico são:
medidas adotadas somente por pessoas educadas para atendimento do paciente.
atitudes habituais de comunicação entre as pessoas.
técnicas inadequadas para atendimento do paciente.
técnicas e medidas terapêuticas utilizadas para melhorar o relacionamento enfermeiro-paciente.