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O ciclo de controle/gerenciamento PDCA (Plan = planejar, Do...
O ciclo de controle/gerenciamento PDCA (Plan = planejar, Do = fazer, Check = verificar and Act = agir) refere-se a um
A
procedimento para avaliar os recursos institucionais, visando a promover uma cultura de qualidade por meio da educação continuada.
B
método de gestão voltado para o alcance de metas, abrangendo a definição de metas, determinação dos métodos para atingi-las, educação/treinamento, execução, verificação dos resultados e ações corretivas baseadas nos resultados.
C
método de avaliação de serviço aplicado somente quando as áreas atendem a padrões mínimos de qualidade.
D
diagrama de causa e efeito, utilizado para identificar características relevantes e alcançar um resultado desejado, facilitando a visualização de objetivos.