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Os cuidados paliativos são executados por uma equipe multidisciplinar, sendo o técnico de enfermagem o profissional mais próximo do paciente e da família. Portanto, esse profissional deve desenvolver uma comunicação efetiva, por meio de uma escuta:
ativa e qualificada, possibilitando a identificação das necessidades dos membros envolvidos, com redução de conflitos e do esgotamento das relações
ativa e não técnica, possibilitando a identificação das necessidades somente do paciente e redução de conflitos e do esgotamento das relações
proativa e estritamente técnica, diagnosticando os problemas de saúde e mantendo o sigilo profissional
proativa e respeitosa, limitando algumas informações técnicas devido ao quadro de saúde do paciente e reduzindo o sigilo profissional