Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Um enfermeiro educador percebe que a equipe de um setor hospitalar apresenta resistênci...
Um enfermeiro educador percebe que a equipe de um setor hospitalar apresenta resistência à implementação de um novo protocolo assistencial, gerando conflitos interpessoais e baixa adesão ao treinamento. Para gerenciar essa situação utilizando competências de liderança e relações humanas, o enfermeiro deve adotar uma postura específica de comunicação. Assinale a alternativa que indica a estratégia correta para mitigar a resistência e engajar a equipe.
A
Impor o protocolo imediatamente, utilizando a autoridade hierárquica para punir quem não aderir às novas regras.
B
Delegar a resolução do conflito exclusivamente para a chefia do setor, afastando-se da responsabilidade educacional.
C
Adotar uma comunicação assertiva e escuta ativa, envolvendo a equipe na discussão das dificuldades e na adaptação do processo.
D
Ignorar a resistência inicial, pois é natural que a equipe se adapte com o tempo sem intervenção externa.
E
Realizar o treinamento apenas com os funcionários que não apresentam resistência, excluindo os críticos do processo.