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Em uma unidade ambulatorial, há um conflito entre a equipe de enfermagem e o setor de f...
Em uma unidade ambulatorial, há um conflito entre a equipe de enfermagem e o setor de farmácia em relação ao fluxo de administração de medicamentos. A enfermeira responsável pela unidade decide reunir os profissionais envolvidos para discutir o problema, ouvir todas as perspectivas, identificar as causas do conflito e construir uma solução conjunta que atenda aos objetivos assistenciais e à segurança do paciente. De acordo com os estilos de negociação e abordagem de conflitos em gerenciamento de enfermagem descrito por Ciampone e Kurcgant, o estilo adotado pela enfermeira corresponde ao estilo
A
de Aceitação, cedendo às decisões dos profissionais da farmácia para evitar conflitos.
B
Colaborativo, integrando as partes para construir uma solução conjunta.
C
do Compromisso, buscando uma solução intermediária com concessões de ambas as partes.
D
de Retirada, adiando a discussão para reduzir a tensão imediata.
E
Competitivo, impondo a decisão da enfermagem sobre a equipe da farmácia.