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Um serviço municipal contratualizado apresenta queda na taxa de acompanhamento de pacie...
Um serviço municipal contratualizado apresenta queda na taxa de acompanhamento de pacientes crônicos, e o enfermeiro auditor é acionado para analisar os indicadores. Ele verifica registros, compara metas pactuadas, avalia a estrutura do processo e identifica fatores que podem ter influenciado o resultado. Na reunião de devolutiva, o auditor explica que indicadores são ferramentas essenciais para monitorar a qualidade, orientar decisões e apoiar melhorias contínuas na assistência. Considerando esses conceitos, assinale a alternativa correta.
A
Indicadores de desempenho servem apenas para cumprir exigências legais, não contribuindo para o planejamento e gestão dos serviços.
B
A análise de indicadores deve ocorrer somente quando há inconformidades graves, sem necessidade de acompanhamento contínuo.
C
Indicadores de qualidade representam apenas dados administrativos, sem relação com a avaliação da assistência ou dos resultados alcançados.
D
Indicadores de qualidade permitem avaliar processos e resultados, auxiliando a identificar tendências e apoiar decisões para melhorar o desempenho do serviço.