A RDC 36/2013 ensina muito sobre as ações para a segurança do paciente em serviços de saúde, devendo ser de conhecimento dos enfermeiros sobre o “conjunto de valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança, substituindo a culpa e a punição pela oportunidade de aprender com as falhas e melhorar a atenção à saúde”, portanto trata-se da?