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Qualidade é o conjunto das características de uma entidade...

Qualidade é o conjunto das características de uma entidade que pode definir a sua capacidade em atender a necessidades implícitas ou explícitas.

Um exemplo de ferramentas e técnicas empregadas para o planejamento da qualidade é o(a)


A

Histograma


B

Benchmarking


C

Diagrama de Causa e Efeito


D

Diagrama de Pareto


E

Auditoria