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Nos contratos de facilities, o acordo no nível de serviço...
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Q2443397
Teclas de Atalhos
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No que tange à gestão de manutenção predial, julgue os itens a seguir.
Nos contratos de facilities, o acordo no nível de serviço (ANS) é um indicador de desempenho do contrato de manutenção; no ANS, são definidos valores de referência, metas e métricas para acompanhar a qualidade do serviço prestado e permitir eventuais compensações quando os níveis de qualidade não são cumpridos.
C
Certo
E
Errado