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As Centrais Telefônicas são dimensionadas para suportar um...

As Centrais Telefônicas são dimensionadas para suportar um número máximo de tentativas de chamadas em um determinado período de tempo, geralmente tomando como referência a Hora de Maior Movimento (HMM). Medidas realizadas em uma determinada empresa revelam que na HMM a distribuição do tráfego telefônico é apresentada na seguinte tabela.

a

Setor da empresa

Número de Chamadas

Duração de cada chamada

Administração

20

3 minutos

Recursos Humanos

10

6 minutos

Divisão de Engenharia

60

2 minutos

a

O valor do tráfego na HMM, nesse caso, em Erlangs, é


A

5.


B

4.


C

3.


D

2.


E

1.