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Na área de telefonia, as teorias de Erlang merecem grande destaque, pois foram fundamentais para o desenvolvimento de um arcabouço matemático capaz de modelar o dimensionamento de centrais telefônicas. Nesse contexto, destacam-se as fórmulas de Erlang B e Erlang C, amplamente utilizadas na modelagem de sistemas de tráfego telefônico baseados em:
Redirecionamento e encaminhamento, respectivamente.
Encaminhamento e redirecionamento, respectivamente.
Bloqueio e espera, respectivamente.
Espera e bloqueio, respectivamente.