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No âmbito de um Sistema de Gestão da Qualidade, uma equipe analisou os registros histór...
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Q4415784
Teclas de Atalhos
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No âmbito de um Sistema de Gestão da Qualidade, uma equipe analisou os registros históricos de falhas de um processo crítico e elaborou um gráfico composto por:
- Barras representando o impacto financeiro anual de cada tipo de falha, ordenadas em ordem decrescente;
- Uma curva de percentual acumulado associada a esse impacto;
- Ausência deliberada de informações sobre frequência absoluta, tendência temporal ou criticidade regulatória das falhas.
A partir desse gráfico, diferentes interpretações foram propostas durante a reunião de análise gerencial. Considerando exclusivamente as informações que podem ser tecnicamente inferidas de forma válida a partir desse tipo de gráfico, uma inferência metodologicamente indevida reside no fato de que a:
A
concentração do impacto financeiro em poucas categorias sugere que ações iniciais direcionadas a essas categorias tendem a produzir maior redução global de custos
B
priorização baseada nesse gráfico deve ser revista caso existam falhas de menor impacto financeiro associadas a requisitos legais, normativos ou de segurança
C
curva acumulada permite identificar um ponto a partir do qual o esforço adicional apresenta retornos marginais decrescentes em termos financeiros
D
menor contribuição financeira de determinadas falhas indica que elas possuem menor variabilidade operacional e menor probabilidade de crescimento futuro