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A postura do profissional representa a confiança que o cliente percebe na organização. No ambiente de trabalho, quando o profissional não chama a atenção de colegas em público e não transmite informações institucionais a clientes alheios à empresa, ele está demonstrando
equilíbrio e autoconfiança.
autocontrole.
lealdade e discrição.
valores.
responsabilidade.