Questões de Concurso sobre Ética Profissional

 
 
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Durante o atendimento, um segurado pede ao servidor que “facilite” a inclusão de um documento fora do prazo, “porque isso não vai prejudicar ninguém”. O servidor explica que não pode fazê-lo e orienta o procedimento correto.


A postura adotada reflete


A

o princípio da supremacia do interesse privado sobre o público.


B

a violação ao princípio da legalidade.


C

a conduta ética e o respeito às normas.


D

a flexibilidade administrativa prevista na discricionariedade.


E

o afastamento da moralidade, mas o cumprimento da eficiência.

A ética profissional na função de recepcionista envolve não apenas postura adequada, mas também responsabilidade institucional. Assinale a alternativa correta:


A

Ajustar informações prestadas ao público para evitar críticas ao órgão é prática aceitável.


B

Comentários informais sobre assuntos internos são permitidos quando feitos fora do ambiente institucional.


C

A conduta ética exige responsabilidade, discrição e compromisso com a imagem institucional.


D

O sigilo profissional limita-se a documentos classificados como confidenciais.


E

A imparcialidade não se aplica à função de recepcionista.

Nos termos do Código de Ética Profissional, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.


( ) É dever do farmacêutico notificar aos profissionais da saúde e aos órgãos sanitários competentes, bem como ao laboratório industrial ou à farmácia com manipulação envolvidos, quaisquer desvios de qualidade e/ou eventos adversos.

( ) Constitui infração ética negar-se a ser filmado, fotografado e exposto em mídias sociais durante o desempenho de suas atividades profissionais.

( ) Manter vínculos profissionais, ou outra atividade qualquer, com incompatibilidade de horário ao declarado nos Conselhos Regionais de Farmácia é um direito do farmacêutico.

( ) O farmacêutico que exercer a responsabilidade técnica, a assistência técnica ou a substituição nos estabelecimentos somente terá contra si instaurado um processo ético na medida de sua culpabilidade.


A

C - C - E - E.


B

E - E - C - C.


C

C - E - E - C.


D

E - C - C - E.

A ética profissional é essencial no ambiente de saúde.


Qual alternativa representa uma conduta ética?


A

Divulgar informações de pacientes.


B

Tratar todos com respeito e sigilo.


C

Ignorar normas institucionais.


D

Priorizar interesses pessoais.

O sigilo profissional é um pilar fundamental da relação entre o profissional de saúde e o paciente, visando preservar a privacidade e a confiança. No entanto, existem situações complexas em que o profissional se depara com dilemas éticos sobre a manutenção ou a quebra desse sigilo.


Analise as afirmativas a seguir.


I. O sigilo profissional é absoluto e não pode ser quebrado em nenhuma circunstância, mesmo que a informação seja relevante para evitar dano maior à própria pessoa ou a terceiros.

II. A "justa causa" para a quebra do sigilo ocorre quando o profissional identifica um risco iminente e grave à saúde ou vida do paciente ou de terceiros, sendo a quebra do sigilo o único meio de evitar o dano.

III. O "dever legal" de quebra do sigilo, como na notificação compulsória de doenças, prevalece sobre a obrigação ética de sigilo, não configurando infração ética se realizado nos limites da lei.


Está CORRETO o que se afirma em:


A

I e III apenas.


B

I e II apenas.


C

II e III apenas.


D

I, II e III.

Uma liderança organizacional pratica o valor da transparência radical ao omitir dos colaboradores os dados sobre crise financeira iminente, sob a justificativa de que o sigilo evita o pânico e mantém o foco na produtividade.


C

Certo


E

Errado

Em toda e qualquer profissão, a ética é uma bussola para guiar ações e comportamentos. Acerca do tema, a ética profissional do ASG envolve:


A

Cumprir normas, respeitar colegas e zelar pelo patrimônio.


B

Priorizar apenas a rapidez no serviço.


C

Reduzir custos a qualquer preço.


D

Substituir normas por improvisos mais ágeis.

Conforme a ética profissional e as relações pessoais e interprofissionais que influenciam diretamente o ambiente de trabalho, é CORRETO afirmar que:


A

As relações interpessoais não interferem na qualidade do trabalho, sendo irrelevantes para o desempenho.


B

O sigilo profissional é dispensável, pois a transparência exige divulgação irrestrita de todas as informações.


C

A postura ética é opcional, dependendo da conveniência do servidor.


D

A ética profissional exige postura responsável, respeito ao sigilo e compromisso com a instituição e com o cidadão.

A ética profissional e o atendimento ao público são fundamentais para Técnicos do Cadastro Único. Acerca do tema, é INCORRETO afirmar que:


A

O atendimento deve ser realizado com respeito, empatia e clareza, fortalecendo a imagem institucional.


B

A ética profissional exige sigilo, responsabilidade e postura adequada diante do cidadão.


C

O atendimento ao público deve priorizar a transparência e a acessibilidade.


D

A ética profissional é opcional, dependendo da conveniência do servidor.

Qual das seguintes alternativas não é considerada uma prática ética no ambiente de trabalho?


A

Respeitar a confidencialidade e privacidade das informações.


B

Demonstrar flexibilidade e abertura a novas ideias.


C

Priorizar interesses pessoais em detrimento do bem-estar coletivo.


D

Contribuir para a construção de um ambiente de trabalho cooperativo.

Brolio (2021) define que, entre os princípios que devem ser observados e praticados para que o profissional seja considerado ético na sua atividade, está aquele que é uma virtude humana e significa falar a verdade e/ou executar um trabalho sem enganar ou fraudar. Este princípio fundamenta-se na honra e é uma das principais características do profissional ético. Como é chamado esse princípio


A

Confidencialidade.


B

Humildade.


C

Honestidade.


D

Responsabilidade.


E

Versatilidade.

Em uma unidade administrativa de uma universidade, o coordenador do setor identifica comportamentos que comprometem o clima organizacional e a qualidade dos serviços prestados: formação de grupos com interesses pessoais, condutas inapropriadas entre servidores e grosserias que desmotivam os usuários. Após diagnóstico participativo com a equipe, decide-se pela realização de uma ação de educação em serviço estruturada metodologicamente, com foco na reflexão coletiva sobre ética e profissionalismo. Ao final da intervenção, a coordenação realiza acompanhamento observacional ao longo da semana subsequente, constatando melhora nas condutas e na comunicação da equipe. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas, nas afirmativas a seguir:


(__)A formação de grupos com interesses pessoais e as condutas inapropriadas entre servidores configuram causas da falta de ética e de profissionalismo no ambiente de trabalho, com impacto direto sobre a motivação dos usuários dos serviços.

(__)A educação em serviço, por utilizar o próprio ambiente de trabalho como propulsor de reflexão, constitui instrumento adequado para abordar questões éticas e profissionais de forma dinâmica e participativa, favorecendo a responsabilização coletiva dos trabalhadores.

(__)O acompanhamento observacional realizado pela coordenação após a ação de educação em serviço integra a etapa de verificação do ciclo de melhoria, sendo dispensável quando os resultados da intervenção já são perceptíveis ao longo da própria atividade realizada.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:


A

V − V − F.


B

V − F − F.


C

F − V − F.


D

F − V − V.


E

V − F − V.

No ambiente de trabalho do serviço público, os profissionais lidam com informações internas e dados de cidadãos. Mesmo que determinado comportamento não esteja descrito detalhadamente em lei, ele pode ser inadequado sob o ponto de vista ético. A ética profissional envolve responsabilidade social e compromisso com o bem comum. Com base nesses princípios, assinale a alternativa correta:


A

A conduta ética exige agir com honestidade, respeito às normas e responsabilidade perante a sociedade.


B

A responsabilidade social é obrigação apenas dos cargos de chefia.


C

Informações internas podem ser divulgadas quando não houver prejuízo aparente.


D

Se não houver proibição expressa em lei, qualquer atitude é permitida.

A ética como competência profissional implica a superação de uma estrutura fragmentada dos saberes laborais, para se promover a integração entre teoria e prática nos processos de trabalho.


C

Certo


E

Errado

A ética profissional envolve agir com honestidade, responsabilidade, integridade e respeito ao patrimônio público. Espera-se do servidor postura capaz de inspirar confiança e respeitar o cidadão.


A

A ética é opcional no serviço público


B

A conduta ética reforça a legitimidade da administração pública.


C

O servidor pode fazer uso pessoal dos recursos públicos, desde que pequenos. X


D

Ética não tem relação com atendimento ao cidadão

No exercício de suas funções em uma universidade, um profissional de nível superior defronta-se com uma tensão recorrente na literatura ética: a distinção entre agir corretamente porque uma norma o exige e agir corretamente porque reconhece, por convicção racional e compromisso relacional, que aquela conduta é a mais justa para todos os envolvidos. Essa tensão remete a matrizes filosóficas distintas − uma de base deontológica, outra de base relacional − que, embora divergentes em seus fundamentos, convergem ao exigir do profissional coerência entre princípios e ações, inclusive nos espaços institucionais onde atua. Com base nos fundamentos filosóficos da ética profissional, assinale a alternativa correta:


A

A ética relacional, por privilegiar o vínculo com o outro e a justiça institucional, dispensa o profissional de observar normas deontológicas, substituindo-as integralmente por critérios situacionais de conveniência coletiva.


B

Tanto a perspectiva deontológica quanto a relacional convergem para a conclusão de que a responsabilidade ética do profissional esgota-se no cumprimento dos códigos formais de conduta estabelecidos pelos respectivos conselhos de classe.


C

A matriz deontológica kantiana, ao centrar-se no dever racional, reconhece que condutas eticamente corretas podem variar conforme o contexto institucional, admitindo exceções quando o resultado esperado for benéfico para a maioria.


D

A perspectiva deontológica, representada por Kant, sustenta que o agir ético deriva da adesão a máximas universalizáveis, de modo que a integridade profissional depende da coerência entre princípios e ações, independentemente das consequências imediatas de cada conduta.


E

A ética profissional de base relacional, tal como proposta por Ricoeur, restringe-se à dimensão interpessoal das relações de trabalho, não alcançando os compromissos do profissional com as estruturas institucionais e sociais nas quais atua.

A postura profissional adequada envolve conduta ética, respeito às normas institucionais e tratamento cordial no relacionamento com colegas e usuários dos serviços.


C

Certo


E

Errado

No exercício da ética profissional no setor de Recursos Humanos, assinale a alternativa correta:


A

Ajustar informações em relatório para evitar questionamentos externos é prática aceitável.


B

Tratar servidores de forma diferenciada conforme vínculo pessoal é compatível com ambiente institucional.


C

O profissional de RH deve atuar com imparcialidade, sigilo, responsabilidade e compromisso com a legalidade.


D

A ética profissional limita-se ao horário de expediente.


E

A hierarquia autoriza descumprimento de normas quando houver ordem superior.

A Ética é fundamental em todos os campos de atuação do ser humano. De acordo com o tema, a atitude que reflete a ética profissional no trabalho do Maqueiro é:


A

Cumprir normas técnicas e administrativas da instituição.


B

Ignorar protocolos para agilizar o serviço.


C

Tratar pacientes de forma desigual.


D

Priorizar interesses pessoais sobre os institucionais.

Um motorista do serviço público atende usuários com diferentes necessidades e, às vezes, enfrenta reclamações. Em um dia de atraso por desvio de rota, um passageiro eleva o tom de voz e culpa o motorista. O condutor sabe que sua postura pode reduzir conflitos e preservar a imagem do serviço público. Considerando relações humanas e ética profissional, assinale a alternativa CORRETA.


A

Manter postura respeitosa, explicar o motivo de forma objetiva e seguir orientações do serviço ajuda a reduzir conflito.


B

Ignorar qualquer reclamação é adequado, pois o motorista não tem obrigação de comunicação com usuários.


C

Prometer solução fora das normas internas é a melhor forma de evitar reclamações futuras.


D

Responder no mesmo tom demonstra autoridade e tende a encerrar a discussão rapidamente.


E

Expor o passageiro em voz alta serve como exemplo e evita novas reclamações no veículo.

 
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