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Questões de Concurso sobre Ética Profissional
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Ano:
2025
Banca:
Prefeitura de Bauru
A ética profissional orienta a conduta dos colaboradores e impacta diretamente, dentre outros fatores, no relacionamento interpessoal dentro da organização. Avalie as afirmativas a seguir:
I. Agir com ética no trabalho significa também cumprir regras e regulamentos, além de manter um comportamento respeitoso e íntegro em todas as interações.
II. Um bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é importante para promover um ambiente colaborativo e produtivo.
III. A ética no trabalho se aplica exclusivamente ao que consta no código de ética da organização.
É CORRETO o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I, II e III.
Leia o excerto a seguir:
"O segredo profissional − o que se vem a conhecer de íntimo e pessoal no exercício da profissão faz parte do que se denomina de segredo natural ou segredo confiado e só se pode usar para melhor prestação de serviço e não para outros fins, a não ser em casos de grave e urgente perigo para o cliente, para si, para terceiros ou para o bem comum."
(OLIVEIRA, A. R. Ética Profissional. Belém: IFPA; Santa Maria: UFSM, 2012, p. 60. Adaptado.)
Um servidor da Secretaria Municipal de Saúde, ao realizar visita domiciliar em área de sua comunidade de residência, obtém informações sobre condição de saúde de vizinho com quem mantém relações de proximidade. Posteriormente, em conversa informal com outros moradores, é questionado sobre a situação de saúde dessa pessoa. À luz do princípio deontológico apresentado no excerto, a conduta ética do servidor caracteriza-se por:
A
Preservar as informações obtidas no exercício funcional, distinguindo claramente os papéis de servidor público e de membro da comunidade, ainda que isso gere desconforto nas relações de vizinhança.
B
Avaliar individualmente o conteúdo das informações para determinar quais dados podem ser compartilhados sem prejuízo ao vizinho ou à sua própria reputação profissional.
C
Solicitar transferência para área distinta de sua residência, eliminando a possibilidade de conflitos entre suas obrigações profissionais e seus vínculos comunitários.
D
Informar previamente ao vizinho que precisará revelar algumas informações caso seja questionado, obtendo consentimento tácito para compartilhamentos pontuais.
E
Compartilhar informações gerais que não identifiquem diretamente o estado de saúde, equilibrando o dever de sigilo com a manutenção das relações comunitárias.
Durante visita de rotina, a recepcionista constatou dano em equipamento público causado por uso inadequado de servidor. Sobre responsabilidade e conservação, assinale a CORRETA:
A
Conservação de bens públicos é exclusiva atribuição do setor financeiro e não implica deveres individuais de servidores.
B
Servidor público tem dever funcional de conservar bens públicos sob sua guarda e pode responder administrativamente, civil e, se cabível, criminalmente pelos danos decorrentes de negligência ou dolo, nos termos do regime jurídico do servidor.
C
Servidor público não responde por danos a bens públicos, pois tais prejuízos são somente responsabilidade do gestor político.
D
Danos a bens públicos só geram obrigação de reparar após sentença judicial transitada em julgado, não cabendo apuração administrativa prévia.
O Consentimento Livre e Esclarecido é um direito do paciente e um dever ético do profissional de saúde, garantindo a autonomia do sujeito sobre seu próprio corpo. Assinale a alternativa CORRETA sobre este termo.
A
O termo de consentimento não é apenas um papel assinado, mas o registro de um processo de comunicação onde o profissional explica, em linguagem clara, os objetivos, riscos, benefícios e alternativas do procedimento, garantindo que o paciente compreenda antes de decidir.
B
A assinatura do termo de consentimento exime o médico, a equipe assistencial e a instituição hospitalar de qualquer responsabilidade civil, administrativa ou penal, inclusive em situações de erro médico grave, imperícia, imprudência ou negligência devidamente comprovadas.
C
O termo de consentimento deve ser redigido exclusivamente em linguagem técnico-científica, com o uso de terminologia médica complexa e expressões em latim, ainda que o paciente não compreenda integralmente o conteúdo, pois a precisão formal do documento é suficiente para atender às exigências legais.
D
O consentimento pode ser considerado válido mesmo quando obtido por meio de pressão, intimidação ou ameaça de interrupção do tratamento, desde que o paciente assine o formulário padrão adotado pela instituição de saúde.
O bom desempenho do Assistente de Recepção depende da aplicação de princípios éticos e atitudinais que garantem a qualidade e a eficácia do serviço. Das atitudes listadas abaixo, assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre o princípio e a sua aplicação prática no ambiente de trabalho.
A
Cortesia: caracteriza-se por atender o público de maneira demorada e detalhada, garantindo que o tempo de espera contribua para a valorização do serviço prestado.
B
Empatia: é a capacidade de se colocar no lugar do público ou colega, reconhecendo e respeitando seu estado emocional e suas necessidades, sem, contudo, se deixar contaminar por eles.
C
Objetividade: princípio que consiste em usar termos técnicos e jargões específicos da área de atuação, para demonstrar conhecimento aprofundado e profissionalismo no atendimento.
D
Eficiência: demonstra-se pela facilidade de comunicação verbal e pela capacidade de transmitir informações de maneira clara, concisa e com vocabulário adequado ao público.
Em um órgão público municipal, os servidores são orientados sobre a importância das relações humanas no trabalho e da ética profissional, garantindo um ambiente colaborativo e transparente. Analise os conceitos abaixo e relacione corretamente a Primeira Coluna com a Segunda Coluna.
Primeira Coluna:
1. Ética profissional
2. Relações humanas no trabalho
Segunda Coluna:
(__) Respeito à hierarquia e cumprimento das normas internas.
(__) Colaboração, comunicação e bom relacionamento entre colegas.
(__) Transparência nas ações e imparcialidade nas decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta:
A
1, 2, 2.
B
2, 1, 1.
C
1, 2, 1.
D
2,2,1.
Manter um comportamento ético e profissional no ambiente de trabalho é fundamental para a harmonia da equipe, a qualidade do serviço e a imagem da instituição. Isso envolve respeito aos colegas, superiores e ao patrimônio público, bem como o cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos. Sobre condutas esperadas no local de trabalho, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)É aceitável utilizar o telefone, o computador ou outras ferramentas de trabalho da instituição para resolver assuntos particulares breves durante o expediente, desde que não atrapalhe o andamento do serviço.
(__)A colaboração com os colegas de trabalho, compartilhando conhecimentos e auxiliando em tarefas quando necessário, contribui para um ambiente mais produtivo e para o desenvolvimento profissional de toda a equipe.
(__)Críticas construtivas ao trabalho de um colega devem ser feitas de forma reservada e respeitosa, focando no problema ou procedimento e não na pessoa, visando a melhoria do serviço.
(__)Em caso de discordância com uma ordem recebida de um superior hierárquico, o servidor deve recusar-se publicamente a cumpri-la, apontando os motivos da discordância para os demais colegas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A
V, F, V, V.
B
F, V, F, V.
C
V, V, F, F.
D
F, V, V, F.
A ética profissional, como modo de objetivação da vida ética, é um fenômeno historicamente condicionado pela natureza do trabalho em sociedade. Em face da conjuntura contemporânea, a reflexão filosófica e a intervenção política da categoria profissional são cruciais para a superação de tendências que fragilizam o compromisso ético. A respeito das esferas filosófica e política da ética profissional, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.O apelo ao senso comum e o utilitarismo ético, típicos das tendências da sociedade capitalista, fragilizam a ética profissional.
PORQUE
II.A reflexão filosófica e a intervenção política da categoria são os principais caminhos para resgatar os valores genéricos, universalizar a capacidade de escolha consciente e confrontar a alienação e a mercantilização das relações humanas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições falsas.
C
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
E
asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A ética faz parte das nossas ações e atitudes cotidianas, seja na vida profissional seja no âmbito pessoal. São questões éticas do trabalho:
I- Conjunto de valores e regras que todos precisam seguir;
II- Não revelar informações da organização que tenham caráter confidencial;
III- Ser cordial e saber ouvir o que as pessoas têm a dizer.
Dos itens acima:
A
Apenas os itens I e II estão corretos.
B
Apenas os itens II e III estão corretos.
C
Apenas o item III está correto.
D
Todos os itens estão corretos.
Analise os itens abaixo sobre ética profissional e marque Verdadeiros (V) ou Falsos (F):
(__)O contador pode aceitar proposta de honorários inferior ao mínimo estabelecido por sua entidade de classe, desde que isso não comprometa a qualidade do serviço nem configure concorrência desleal.
(__)É vedado ao contador revelar informações obtidas no exercício da profissão, mesmo após o encerramento da relação com o cliente, salvo em casos previstos em lei ou com autorização expressa.
(__)O contador pode fazer publicidade de seus serviços mencionando a qualidade técnica de seu trabalho e os preços promocionais para atrair novos clientes.
(__)O contador, mesmo diante de pressão hierárquica ou conflito de interesses, deve recusar-se a realizar atos contrários aos princípios contábeis e à legislação vigente.
Após análise, assinale a alternativa que contém a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, V, F, F.
B
V, F, V, F.
C
V, V, F, V.
D
F, F, F, F.
O motorista profissional é um representante direto da empresa e desempenha um papel fundamental na preservação da segurança, da imagem institucional e do cumprimento das normas de trânsito. Além disso, sua postura ética e profissional contribui para um ambiente de trabalho harmonioso e para a satisfação dos clientes.
Com base nos princípios de ética e responsabilidade profissional, analise as alternativas e assinale a INCORRETA.
A
Manter a pontualidade nos horários estabelecidos pela empresa, informando imediatamente em caso de atrasos ou imprevistos que possam comprometer suas atividades.
B
Tratar todos os passageiros, clientes e colegas de trabalho com respeito, mesmo em situações de pressão ou conflito.
C
Conduzir o veículo com atenção às leis de trânsito e às regras de direção defensiva, priorizando a segurança de todos os usuários da via.
D
Utilizar o veículo da empresa para atividades particulares, desde que o trajeto esteja próximo à rota originalmente planejada, para otimizar tempo e recursos.
E
Preservar as condições do veículo, comunicando imediatamente qualquer avaria ou necessidade de manutenção, e realizando verificações básicas, como o nível de óleo e a calibragem dos pneus.
A ética profissional e o comportamento responsável são indispensáveis para o motorista, especialmente no exercício de suas atividades, que impactam diretamente a segurança, a imagem da empresa e a satisfação dos clientes. O profissional deve adotar práticas que reflitam compromisso, respeito e responsabilidade em todas as situações.
Com base nos princípios de conduta ética e profissional, analise as alternativas abaixo e assinale a INCORRETA.
A
Deixar de justificar ausências no trabalho e utilizar equipamentos ou recursos da empresa para fins pessoais sem autorização, comprometendo a confiança profissional.
B
Respeitar rigorosamente o horário de trabalho e comunicar a equipe gestora sobre quaisquer imprevistos que possam causar atrasos ou ausências.
C
Tratar colegas de trabalho, passageiros e clientes com respeito e cordialidade, independentemente de divergências ou situações adversas.
D
Garantir a conservação dos equipamentos e materiais de trabalho, zelando por seu uso adequado e relatando imediatamente qualquer dano ou necessidade de manutenção.
E
Manter o local de trabalho em condições adequadas de limpeza e organização, contribuindo para um ambiente seguro e produtivo para todos os colaboradores.
No âmbito das relações profissionais, existe uma prática que constitui, simultaneamente, um dever ético e uma obrigação legal, consistente em resguardar e não divulgar informações obtidas em razão do exercício da profissão, com o objetivo de proteger a confidencialidade e a privacidade de pessoas ou instituições. De acordo com a descrição, qual é o nome dessa prática?
A
Sigilo Profissional.
B
Segredo de Justiça
C
Confidencialidade Contratual.
D
Compliance Corporativo.
E
Proteção de Dados Pessoais
A ética profissional fundamenta-se em
A
práticas de concorrência predatória entre profissionais.
B
priorizar os lucros sobre a qualidade dos serviços.
C
princípios de integridade, responsabilidade e respeito
D
flexibilizar normas em benefício próprio.
E
negligenciar deveres e responsabilidades institucionais.
Sobre o comportamento profissional e com o público é correto afirmar, exceto:
A
Respostas ríspidas, falta de atenção ou discriminação no atendimento fazem parte de um atendimento humanizado.
B
A postura profissional no trato com o público interno e público externo é essencial para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e um atendimento eficiente.
C
É importante agir com honestidade e transparência.
D
Para a resolução de conflitos é necessário dialogar.
E
E necessário seguir as regras e regulamentos do órgão público.
Considere as afirmações sobre ética profissional no contexto social e formativo:
I.A ética profissional pode reforçar ou se contrapor a valores adquiridos na socialização primária.
II.A formação profissional é o único referencial ético utilizado no exercício da profissão.
III.O ethos profissional é construído a partir das demandas sociais e das respostas ético-morais da profissão.
É correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
III, apenas.
E
I, II e III.
Com base nos deveres éticos do servidor público, qual das alternativas está de acordo com a conduta exigida no atendimento ao público?
A
A interação com o público não é um dever ético, desde que o serviço seja prestado dentro do prazo legal.
B
A prioridade do servidor é a execução técnica do serviço, independentemente da qualidade da comunicação com o público.
C
O servidor deve restringir o contato com os usuários apenas aos canais oficiais de reclamação.
D
O servidor deve tratar cuidadosamente os usuários, buscando aprimorar a comunicação e o contato com o público.
Constituem elementos interdependentes que, articulados, determinam o grau de organicidade da ética profissional:
I.A coesão dos agentes profissionais em torno de finalidades projetadas coletivamente.
II.A existência de uma intenção profissional dirigida a uma determinada direção ético-política.
III.O desenvolvimento de uma prática comprometida com a objetivação da intencionalidade coletiva.
É correto o que se apresenta em:
A
II e III, apenas.
B
I, II e III.
C
I, apenas.
D
III, apenas.
E
I e II, apenas.
Durante uma palestra sobre cidadania e ética profissional, os participantes discutem como preservar o meio ambiente e o patrimônio público no exercício das funções de motorista.
Avalie as afirmações abaixo e marque (V) verdadeiro ou (F) falso:
(__)Dirigir de forma econômica contribui para a redução da emissão de gases poluentes.
(__)Veículos oficiais podem ser utilizados para transporte de bens pessoais em caráter excepcional.
(__)A manutenção preventiva ajuda a diminuir o impacto ambiental causado por veículos.
(__)É responsabilidade do servidor público preservar o patrimônio público que utiliza.
Marque a alternativa correta:
A
F, F, V, F.
B
V, F, F, V.
C
V, V, F, F.
D
F, V, F, F.
E
V, F, V, V.
Durante um curso de ética no serviço público, os participantes discutem boas práticas no trato diário com colegas de trabalho e no atendimento ao público. Avalie as afirmações abaixo e marque (V) nas verdadeiras e (F) nas falsas:
(__)Demonstrar respeito e cordialidade é essencial no trato com o público e colegas.
(__)O servidor pode utilizar o veículo oficial para fins particulares, desde que com autorização verbal do superior imediato.
(__)Atitudes que prejudiquem o patrimônio público podem configurar infração administrativa.
(__)Hierarquia no serviço público deve ser respeitada, garantindo a organização e eficiência do trabalho.
Marque a alternativa correta:
A
F, F, V, F.
B
F, V, F, F.
C
V, F, V, V.
D
V, V, F, F.
E
V, F, F, V.
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