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As relações pessoais no ambiente de trabalho são construídas e operadas em função da estrutura hierárquica adotada. Neste sentido, a hierarquia institucionalizada nas organizações públicas serve para
garantir benefícios, privilégios e vantagens a determinados grupos de funcionários.
esconder e mitigar a ausência de autoridade das pessoas em posições de comando.
obstruir o fluxo de informações entre indivíduos, grupos de indivíduos e setores.
controlar e gerenciar as relações intergrupais e intersetoriais.