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Cortesia no atendimento, orientação para o autoatendimento...
Cortesia no atendimento, orientação para o autoatendimento e conhecimento dos empregados sobre serviços são exemplos voltados para preocupação com:
A
ciclo de serviço
B
ferramenta gerencial
C
ferramenta da qualidade
D
indicador de desempenho
E
excelência administrativa