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Os filósofos gregos discutiram primeiramente a ideia de qualidade, e pensaram no ideal da excelência. No campo da administração, esse ideal pode ser traduzido na ideia contemporânea de
utilizar materiais ou serviços raros, que custam mais caro.
alcançar o mais elevado padrão de desempenho em qualquer campo de atuação.
realizar um projeto de como o produto ou serviço deve ser.
reduzir a variação que ocorre em qualquer processo de trabalho.
garantir o menor prazo e o menor custo para um projeto.