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Para o público em geral, a pessoa que realiza o atendimento...
Para o público em geral, a pessoa que realiza o atendimento representa diretamente a instituição a que está vinculada. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que o funcionário público, ao prestar atendimento aos cidadãos, pode:
A
Anular a boa imagem de um determinado órgão público, se o atendimento for mal realizado.
B
Contribuir para a boa imagem de um órgão público, quando prestar um mau atendimento.
C
Reduzir a necessidade de atendimento presencial, quando utilizar a procrastinação em seus atendimentos.
D
Aumentar a satisfação do cidadão e melhorar a imagem do órgão público, protraindo os atendimentos em sua responsabilidade.