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A postura ética é fator que agrega valor à organização e...
A postura ética é fator que agrega valor à organização e que está diretamente relacionada às representações positivas que os usuários venham a construir a respeito da organização. Sendo assim, é oportuno o servidor público:
I. Dirigir-se ao cidadão com tom de superioridade.
II. Demonstrar que se importa com o usuário.
III. Evitar posturas defensivas.
Está(ão) CORRETO(S):
A
Somente o item I.
B
Somente o item II.
C
Somente os itens I e III.
D
Somente os itens II e III.