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Quem procura um servidor público para tratar de qualquer...
Quem procura um servidor público para tratar de qualquer assunto (seja qual for o público-alvo) deseja ser bem atendido em sua solicitação. Isto significa que o atendimento pessoal deve primar sempre pela cortesia, pela objetividade e pela empatia. Afinal, como diz o velho ditado, “a primeira impressão é a que fica”. Daí decorre que, para atender bem, é prescindível:
A
Praticar o atendimento humanizado.
B
Demonstrar disposição favorável.
C
Adotar postura assertiva e proativa.
D
Procurar fornecer informações qualificadas.
E
Usar linguagem formal e rebuscada.