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Um motorista que atua no serviço público municipal...
Um motorista que atua no serviço público municipal transportando usuários para consultas médicas, escolas ou outros serviços deve observar não apenas as regras de trânsito, mas também princípios de ética e boas relações humanas no trabalho.
Analise as afirmativas a seguir sobre ética no serviço público e atendimento ao usuário:
I.Tratar todos os passageiros com respeito e cordialidade, independentemente de sua condição social, raça, religião ou opinião, é uma exigência ética no serviço público.
II.Utilizar o veículo oficial para interesses particulares, mesmo fora do horário de expediente, é permitido, desde que o motorista tenha boa relação com os chefes imediatos.
III.Manter sigilo sobre informações pessoais ou situações delicadas presenciadas durante o transporte é uma atitude compatível com a ética e o respeito à intimidade do usuário.
IV.Adotar um tom ríspido ao responder dúvidas dos passageiros pode ser necessário em algumas situações, já que a firmeza excessiva contribui para manter a ordem durante o transporte.
Está CORRETO o que se afirma em:
A
I e III apenas.
B
I, II e III apenas.
C
I, III e IV apenas.
D
II e IV apenas.