Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Uma funcionária de uma autarquia federal atende usuários...
Uma funcionária de uma autarquia federal atende usuários vestindo roupas informais, utiliza linguagem coloquial e frequentemente comenta assuntos pessoais durante o expediente. Embora seja competente tecnicamente, sua conduta gera reclamações sobre falta de profissionalismo e comprometimento com a imagem da instituição. Considerando os princípios de postura profissional e imagem institucional, assinale a alternativa correta:
A
A postura da funcionária compromete a imagem institucional, pois a conduta pessoal reflete diretamente na credibilidade do órgão.
B
A imagem institucional não depende da conduta individual dos servidores, mas apenas da gestão superior.
C
A informalidade no atendimento é positiva, pois aproxima o servidor do cidadão e fortalece a imagem institucional.
D
A competência técnica é suficiente para garantir a boa imagem institucional, independentemente da postura adotada.