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Um Secretário de Escola deixa os responsáveis pelos alunos...
Um Secretário de Escola deixa os responsáveis pelos alunos aguardando em uma longa fila externa na secretaria sob o pretexto de estar organizando materiais internos de escrituração. Acerca disso, assinale a alternativa CORRETA.
A
Deixar os usuários do serviço em longas filas é um ato de competência discricionária do servidor que visa à disciplina organizacional.
B
O atraso na prestação de serviço configura uma mera falha processual que não traz repercussões éticas ou danos ao cidadão.
C
Deixar qualquer pessoa à espera de solução de sua competência, permitindo longas filas ou atrasos na prestação, caracteriza atitude contra a ética e principalmente grave dano moral.
D
O dano moral decorrente do atraso no atendimento ao público somente se aplica se houver dolo comprovado de maltratar fisicamente o usuário.