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Segundo as diretrizes para estruturação de farmácias no âmbito do SUS, do MS, o objetivo da comunicação na farmácia é estabelecer o entendimento entre a equipe da farmácia e o usuário, e servem para
produzir conhecimento e estabelecer relações.
iniciar ações e desenvolver dispositivos de uso de medicamentos.
manter relações e estabelecer dependência entre as partes.
desencadear atitudes e estruturar material educativo impresso.