As informações sobre um processo essencial de determinado banco nunca foram documentadas, porém são conhecidas implicitamente por seus muitos funcionários. Responsável por recuperar e documentar esse conhecimento, um funcionário protagonizou uma iniciativa para que os próprios funcionários criassem a documentação, instalando e gerenciando um site baseado na tecnologia Wiki na intranet desse banco.
Qual a principal característica dos Wikis?
Gerar documentação em PDF automaticamente, facilitando a criação de documentos distribuíveis.
Manter um fórum de discussões estruturado em forma de árvore e orientado a assuntos.
Transformar, rapidamente, documentos Word em páginas Web.
Permitir que o leitor de uma página Web edite seu conteúdo.
Gerenciar listas de discussão feitas por e-mail e guardar seu conteúdo.