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Durante uma atividade de digitação, uma servidora pública percebeu que algumas teclas do teclado do computador não estavam funcionando corretamente. O técnico responsável informou que o problema poderia estar relacionado a falhas no hardware e que, antes de substituir o equipamento, realizaria testes para confirmar se a origem era o teclado ou outro componente. Com base em conhecimentos básicos sobre hardware e dispositivos de entrada, qual dos procedimentos representa uma ação adequada para isolar o problema?
Atualizar o sistema operacional, pois ele corrige erros físicos do teclado.
Substituir imediatamente a placa-mãe do computador.
Conectar o teclado em outra porta USB ou testá-lo em outro computador.
Desinstalar o antivírus, pois ele pode bloquear periféricos.
Formatar o computador, pois isso corrige falhas em dispositivos de entrada.