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Em um posto de atendimento ao cidadão, os servidores utilizam, diariamente, serviços como e-mail, formulários on-line e videoconferência para atender às solicitações da população. No entanto, em certos períodos do dia, a conexão apresenta lentidão e instabilidade, comprometendo o atendimento. Em relação ao uso da internet nesse contexto, a lentidão pode estar relacionada à(ao)
uso de software livre no sistema operacional, que reduz a velocidade de acesso à internet.
consumo excessivo de memória RAM devido a muitas abas abertas, o que pode tornar o navegador lento.
largura de banda contratada, ao número de usuários conectados e ao tipo de atividade realizada.
ausência de atualização automática dos navegadores, que bloqueia o tráfego de dados.
variação de cores nos sites acessados, que exige mais carregamento da rede.