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No cenário dinâmico da tecnologia da informação, a...
No cenário dinâmico da tecnologia da informação, a capacidade de identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficiente é essencial para garantir a continuidade das operações e a satisfação dos usuários. O Técnico em Informática, atuando como um verdadeiro "detetive tecnológico", precisa dominar as ferramentas e técnicas de diagnóstico, interpretando mensagens de erro, analisando logs do sistema e aplicando seu conhecimento para solucionar falhas em softwares e hardwares. A expertise em troubleshooting garante a estabilidade dos sistemas, previne perdas de dados e contribui para a eficiência dos serviços públicos.
Uma servidora da Secretaria de Educação de um município reporta ao Técnico em Informática que seu computador está apresentando a seguinte mensagem de erro ao iniciar o sistema operacional Windows: "BOOTMGR is missing. Press Ctrl+Alt+Del to restart". Com base nessa mensagem, qual é a causa mais provável do problema e qual a primeira ação que o técnico deve tomar para solucionar a falha?
A
Causa: Vírus ou malware. Ação: Trocar o computador.
B
Causa: Memória RAM com defeito. Ação: Testar a memória RAM com uma ferramenta de diagnóstico.
C
Causa: Placa-mãe com defeito. Ação: Encaminhar o computador para uma assistência técnica especializada.
D
Causa: Arquivo de inicialização do Windows corrompido ou ausente. Ação: Reparar o sistema operacional utilizando a mídia de instalação do Windows.