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Q2017514
Desatualizada
Esta questão está desatualizada, conforme as normas e legislações vigentes.
Teclas de Atalhos
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Ano:
2021
Um funcionário de determinado banco é o responsável pelo guichê de caixa da agência onde exerce suas funções. Com a transformação do banco em digital, ele é transferido para outras funções, mas percebe que, apesar disso, vários clientes ainda buscam o atendimento no guichê de caixa.
Nos termos da Resolução CMN no 3.694/2009, a digitalização dos serviços bancários acarreta a
A
modificação dos serviços de investimentos
B
manutenção de serviços convencionais
C
exclusão dos clientes inadaptados
D
realização de treinamento para os clientes
E
extinção dos contratos físicos