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“preferem comprar mantendo as marcas e empresas cujos...
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Q1851403
Língua Portuguesa
Equivalência, substituição, reorganização e transformação de palavras ou trechos do texto
Teclas de Atalhos
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Ano:
2021
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Texto para os itens de 1 a 10.
1 ___ A compra de produtos pela Internet ganhou muita popularidade com os marketplaces, grandes plataformas digitais que
funcionam como uma loja virtual comum para que diferentes empresas comercializem seus produtos. Fazem o atendimento ao
público e também o intermédio do processo de cobrança. Em alguns casos, a própria plataforma também se responsabiliza por
4 parte da logística.
Essa é uma boa opção para varejistas que estão ingressando no mercado digital e ainda não têm recursos para investir
em um e‐commerce próprio. O comerciante se cadastra na plataforma e já pode começar a catalogar os seus produtos, mediante
7 uma política de uso condicionada.
Entretanto, o comerciante que queira crescer on‐line precisará inevitavelmente migrar para seu próprio e‐commerce, o
que lhe garantirá mais liberdade não só com a estrutura e design do site, mas também para criar ações promocionais próprias,
10 criar categorias de produtos, proporcionar filtros de buscas para seus consumidores etc.
Diante do poder de informação e de escolha que a Internet proporciona aos consumidores, hoje a experiência de
consumo do cliente com a empresa deve ser sempre priorizada. Sabe‐se que, no mercado, manter um cliente é muito mais
13 barato que conquistar um novo cliente.
Nos últimos três anos, o e‐commerce brasileiro alcançou números bastante expressivos, mas os clientes não estão sendo
mantidos como clientes ativos. Segundo resultados da pesquisa E‐commerce Radar, 77% dos consumidores on‐line fizeram
16 compras apenas uma vez nos e‐commerces. Apenas 11% compraram duas vezes e 5% fizeram compra mais de seis vezes em um
mesmo e‐commerce.
O alto índice de compra única não significa, entretanto, que os consumidores não tenham a tendência de se fidelizar a
19 uma marca ou empresa. A pesquisa Total Retail mostrou, por exemplo, que, no Brasil, 65% dos consumidores on‐line preferem
comprar mantendo as marcas e empresas cujos produtos já consumiram.
O fato de os consumidores terem uma tendência a se fidelizar às marcas e o de a maioria dos clientes estar comprando
22 apenas uma vez de uma marca ou empresa indicam que o relacionamento entre marca/empresa e sua base de consumidores
está falhando.
Um traço muito marcante dos hábitos de consumo da sociedade de hoje em dia é que os compradores não querem mais
25 apenas comprar; querem fazer disso uma experiência. O ato de consumir está ligado à ideia de fazer disso uma forma de o
consumidor afirmar seus valores para o mundo.
Além disso, o consumidor está mais criterioso desde que ganhou poder de pesquisa de informação para tomar suas
28 decisões de compra.
Por isso as empresas que conseguem se relacionar com o seu público, lançando conteúdo em plataformas próprias e
gerando interação em redes sociais, vendem muito mais.
Rafael Rez. Internet: < www.novaescolademarketing.com.br > (com adaptações).
No que se refere à correção gramatical e à coerência da proposta de reescrita para cada um dos trechos destacados do texto, julgue os itens 9 e 10.
“preferem comprar mantendo as marcas e empresas cujos produtos já consumiram” (linhas 19 e 20): preferem adquirir produtos de marcas e empresas com as quais já tenha negociado
C
Certo
E
Errado