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As técnicas de comunicação devem considerar o que se conhece como “ruídos” na comunicação e, para isso, é preciso conhecer o funcionamento das seis peças da estrutura da comunicação, que são: remetente, destinatário, código, repertório, mensagem e veículo. Sobre elas, pode-se afirmar, EXCETO que:
remetente é aquele que transmite a mensagem.
código é o conjunto de sinais escolhidos pelo emissor que são usados no processo comunicativo para a transmissão da mensagem.
destinatário é aquele que recebe a mensagem transmitida pelo remetente, cabendo a ele decodificar a mensagem.
veículo é o contexto, o assunto que é tratado no conteúdo que compõe a mensagem.
mensagem é o objeto da comunicação.