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O setor de atendimento ao paciente de uma clínica de fisioterapia realizou uma pesquisa de satisfação com 80 pessoas. As notas fornecidas foram de 1 (insatisfeito) a 5 (muito satisfeito) para qualificar a nota de satisfação no atendimento, conforme tabela abaixo:
Nota | Número de respostas na pesquisa |
1 | 1 |
2 | 22 |
3 | 16 |
4 | 24 |
5 | 17 |
Total | 80 |
A média de satisfação dos entrevistados no atendimento da clínica de fisioterapia é, aproximadamente:
3,4.
3,6.
3,8.
4.
4,2.